Palautuskäytäntö
On tärkeää, että tuotteet palautetaan samassa kunnossa kuin ne vastaanotettaessa olivat.
Voit palauttaa tuotteen 14 päivän kuluessa toimituspäivästä.
Kun harkitset tuotteen reklamointia tai palauttamista, on tärkeää, että asiakkaana olet tietoinen seuraavista:
Koska hiustenpidennykset ovat hygieniatuotteita, palautus hyväksytään vain, jos tuote on käyttämätön ja alkuperäispakkauksessa.
PALAUTUS
Palautus hyväksytään vain, jos se tehdään 14 päivän kuluessa toimituspäivästä. Käytä alkuperäistä pakkausta tuotteen turvalliseen pakkaamiseen tai käytä muuta sopivaa pakkausta.
Lähetä meille sähköpostia osoitteeseen info@tangledsweden.com saadaksesi palautusohjeet. Me lähetämme sinulle palautusetiketin, ja palautusmaksu on 4,9 euroa kattamaan osan palautus- ja toimituskuluista.
HYVITYS
Tangled Sweden käsittelee palautuksesi 14 päivän kuluessa. Hyvitys tehdään samalla maksutavalla, jota käytit ostoksen yhteydessä, olipa kyseessä luottokortti, Klarna, PayPal tai Swish. Jos olet ostanut laskulla, laskusi säädetään tai peruutetaan. Kun ostat Klarna-laskulla, on tärkeää, että otat yhteyttä Klarnaan keskeyttääksesi laskun, kunnes palautus on käsitelty. Kun olemme rekisteröineet palautuksesi, lähetämme vahvistuksen sähköpostitse.
Hyvitys hyväksytyistä palautuksista tapahtuu noin 1-5 pankkipäivän kuluessa siitä, kun olemme rekisteröineet palautuksen.
VAIHTO
Jos haluat vaihtaa tuotteen, seuraa ensin palautusohjeitamme. Tilaa sitten uusi haluamasi tuote.
LUNASTAMATTOMAT PAKETIT
Jos et nouda pakettiasi, sinulle veloitetaan palautuslähetyksen ja käsittelykulujen maksu. Lisäksi alkuperäisen tilauksen toimituskuluja ei palauteta. Nämä maksut kattavat lunastamattomien pakettien käsittelykulut. Paketti säilytetään toimipisteessä 9-14 päivää ennen kuin se palautetaan varastoomme.
Palautuksissa toimituskuluja, jotka maksoit tuotteen toimittamisesta sinulle, ei palauteta. Tämä koskee myös ilmaista toimitusta. Ilmaisen toimituksen tarjous on voimassa vain, kun pidät tuotteet.