Käyttöehdot

Yleiset
Tangled.se myy tuotteita yksityishenkilöille ja yrityksille verkossa. Ostaaksesi meiltä sinun on oltava vähintään 18-vuotias ja sinulla on oltava voimassa oleva ruotsalainen henkilötodistus pakettien lähettämistä varten. Jos olet alle 18-vuotias, sinun on saatava huoltajasi suostumus ostoksellesi. Korttiostoksissa, joissa asiakas on alaikäinen, kortin hyväksyjä on vastuussa kortista. Nämä yleiset ehdot koskevat kaikkia, jotka ostavat tuotteita tangled.se-sivustolta.

Alla olevat termit me, meidän, meitä ja meidät viittaavat Meurk Group AB:hen.

Yrityksen tiedot:
Meurk Group AB
Franzéngatan 30
112 16 Stockholm

Puhelinnumero: +46105855806
Sähköposti: info@tangled.se
Organisaationumero: 559393-5041

Tilauslomake
Kun olet tehnyt tilauksen, tilausvahvistus lähetetään sähköpostiosoitteeseesi. Vahvistuksesta löydät kaikki tiedot tuotteista, hinnasta, laskutus- ja toimitusosoitteesta.

Jos tilausvahvistuksessa on virheitä, ota meihin välittömästi yhteyttä sähköpostitse osoitteessa info@tangled.se.

Tilauksen tekeminen tarkoittaa, että hyväksyt yleiset ostoehtomme ja suostut siihen, että nimesi ja henkilötunnuksesi tai organisaationumerosi rekisteröidään asiakasrekisteriimme. Pidätämme oikeuden korjata tilaukset, jos toimitusta ei voida tehdä mistä tahansa syystä, ja jos olet tehnyt useita tilauksia, pidätämme oikeuden yhdistää tilauksesi ja toimittaa ne yhtenä pakettina.

Kaikkien ostosten yhteydessä, tilauksen tekemisen ja toimituksen yhteydessä, voit saada tietoja kumppaneistamme, kuten toimitusyrityksistä, hyväntekeväisyysjärjestöistä ja yhteistyökumppaneista.

Hinnat ja tuotekuvat
Mahdolliset toimituskulut lisätään valitsemasi toimitusvaihtoehdon mukaan tilauksen yhteydessä.

Verkkosivuston tuotekuvat eivät takaa tavaroiden tarkkaa ulkonäköä ja luonnetta. Pidätämme oikeuden mahdollisiin virheisiin tuotetiedoissa ja pidätämme oikeuden muuttaa tuotetietoja ja hintoja ilman ennakkoilmoitusta.

Tangled.se pidättää oikeuden mahdollisiin virheisiin hinnoissa ja tuotetiedoissa tai muissa verkkosivustolla. Jos ilmenee epätarkkuuksia, tangled.se pidättää oikeuden korjata ne jälkikäteen. Pidätämme oikeuden hintamuutoksiin, loppuunmyynteihin, varastoeroihin, teknisiin ongelmiin, teknisten eritelmien muutoksiin ja mahdollisiin kirjoitusvirheisiin sivustollamme, mainoksissamme ja tuotteissamme. Pidätämme oikeuden peruuttaa virheelliset tilaukset.

Henkilötiedot
Tilauksesi ja/tai tilin rekisteröinnin yhteydessä hyväksyt, että voimme tallentaa ja käyttää tietojasi liiketoiminnassamme tarjotaksemme sinulle odottamasi palvelun.

Antamiasi tietoja käytetään tangled.se:n ja kumppaniemme toimesta maksua ja toimitusta varten. Takaamme, että tietojasi ei myydä tai luovuteta kolmansille osapuolille. Lue lisää henkilötietojesi käsittelystä tietosuojakäytännöstämme.

Pidätämme oikeuden peruuttaa tilaukset, jotka sisältävät virheellisiä henkilötietoja tai joissa asiakkaalla on maksuhäiriöitä.

Tekijänoikeusilmoitus
Kaikki tämän sivuston sisältö, kuten teksti, grafiikat, logot, kuvat, äänileikkeet, digitaaliset lataukset ja muu ohjelmisto, ovat tangled.se:n tai toimittajiemme omaisuutta ja suojattu Ruotsin ja kansainvälisillä tekijänoikeuslaeilla.

Toimitus ja toimitus
Kassalla voit valita eri toimitustapojen välillä. Lue lisää toimitustavoista, hinnoista ja toimitusajoista toimitus-osiosta verkkosivuston valikosta.

Tangled.se käsittelee tilauksesi normaalisti 24 tunnin (arkipäivien) kuluessa tilauksesta, edellyttäen että tuotteita on varastossa. Kun tuote on lähtenyt varastostamme, toimitusvastuu siirtyy toimitusyrityksille, jotka toimittavat tilauksesi valitun toimitustavan mukaisessa ajassa. Tangled.se ei voi taata viivästysten osalta tuotteista, joita ei ole varastossa tilaushetkellä tai tuotteista, jotka ovat lähteneet varastostamme. Tämä tarkoittaa, että kokonais-toimitusaika ennen kuin tuote saavuttaa sinut, voi olla pidempi kuin valitulle toimitustavalle normaalisti ilmoitettu aika.

Peruutusoikeus ja palautus
Asiakkaana sinulla on aina 14 päivän peruutusoikeus etäsopimuslain (LODA) mukaisesti. Tangled.se-sivustolla olemme pidentäneet peruutusoikeuden 14 päivään. Peruutusaika alkaa päivästä, jona vastaanotat tavaran. Tavarat on palautettava muuttumattomassa kunnossa, jotta saat asiakkaana täyden hyvityksen. Tavarat on palautettava alkuperäispakkauksessaan kaikkine lisäosineen. Terveys- tai hygieniatuotteiksi sinetöidyt tuotteet on suljettu peruutusoikeuden ulkopuolelle, jos kuluttaja rikkoo sinetin.

Jos olet epävarma siitä, kuuluuko ostamasi tuote tähän poikkeukseen, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.

Palautuksia varten lähetä meille sähköpostia osoitteeseen info@tangled.se. Tarvitsemme seuraavat tiedot:

a) tilausnumero (löytyy tilausvahvistuksestasi)
b) nimesi ja yhteystietosi
c) palautettavien tuotteiden määrä ja nimi

Tangled.se vahvistaa, että palautus on sallittu ja että peruutusaika ei ole kulunut umpeen ennen tavaroiden palauttamista.

Asiakkaana vastaat siitä, että palautus saapuu meille.

Hyvitysprosessi
Jos sinulla on maksamaton lasku tilauksestasi, on tärkeää, että siirrät eräpäivää itse, voit tehdä sen klarna.se-sivustolla. Kun olemme vastaanottaneet ja tarkistaneet palautetun tuotteen, palautamme täyden ostohinnan mahdollisimman pian, ei kuitenkaan toimitus- ja palautuskuluja. Kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluessa. Jos olet maksanut laskulla tai suoramaksulla, palautamme rahat pankkitilillesi. Jos olet maksanut kortilla, hyvitämme palautussumman kortillesi.

Noutamattomat paketit
Pidätämme oikeuden veloittaa noutamattomien pakettien käsittelykustannukset (palautuskulut, käsittelykulut jne.). Siksi veloitamme enintään 200 SEK:n maksun painosta riippuen, jos pakettia ei noudeta. Lähetys on postivälittäjällä 7-14 päivää (toimitustavasta riippuen) ennen kuin se palautetaan meille. Huomaa siis, että jos kadut ostosta ja haluat palauttaa tuotteen, sinun on ensin noudettava paketti ja palautettava se sitten edellä kuvatulla tavalla.

Tavaroiden toimitus
Normaali toimitusaikamme on 1-3 päivää. HUOMIO! Viikonloppuisin tehdyt tilaukset lähetetään aikaisintaan seuraavana maanantaina.
Jos toimituksessa on viivästys (ilman että olemme ilmoittaneet sinulle pidemmästä toimitusajasta), ota meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen info@tangled.se

Tuotteiden hinnat
Pidätämme oikeuden muuttaa hintoja toimittajien hintamuutosten, hinnaston painovirheiden ja hintojen epätarkkuuksien vuoksi virheellisen tiedon takia ja pidätämme oikeuden korjata hintaa.

Peruutusoikeus
Verkkosivustolta ostettaessa asiakkaalla on 14 päivän peruutusoikeus, joka alkaa siitä hetkestä, kun olet vastaanottanut tilaamasi tuotteen.

Peruutusoikeuden käyttäminen
Sinun on ilmoitettava meille, että haluat peruuttaa oston. Ilmoitus tulee lähettää meille osoitteeseen info@tangled.se. Viestissäsi on selvästi ilmoitettava nimesi, osoitteesi, sähköpostiosoitteesi, tilausnumerosi ja palautettavat tuotteet. Sinun on palautettava tuotteet meille välittömästi ja viimeistään 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksesta. Olet vastuussa palautuskuluista, toimituksesta ja tuotteiden kunnosta palautuksen aikana, joten tuotteet tulee lähettää hyvin pakattuina ja alkuperäisessä pakkauksessaan. Pidätämme oikeuden vähentää palautusmäärästä summan, joka vastaa tuotteiden arvon alenemista alkuperäiseen arvoon verrattuna, jos tuotteet ovat käytettyjä tai vaurioituneita.

Peruutusoikeus ei koske
Tuotteita, jotka on sinetöity terveydellisistä tai hygieniasyistä ja joiden sinetin olet rikkonut.

Reklamaatiot ja valitukset
Tarkistamme kaikki tuotteet ennen niiden lähettämistä sinulle. Jos tuote on kuitenkin vahingoittunut tai lähetetty väärin, sitoudumme korjaamaan virheen veloituksetta sovellettavan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti.
Sinun on aina otettava meihin yhteyttä saadaksesi valtuutus ennen viallisen tuotteen palauttamista.
Reklamaatio tulee tehdä välittömästi virheen havaitsemisen jälkeen.

Miten tehdä reklamaatio?
Mahdolliset viat ja virheet tulee aina ilmoittaa osoitteeseen info@tangled.se, ilmoittaen nimesi, osoitteesi, sähköpostiosoitteesi, tilausnumerosi ja vian kuvaus.
Jos emme pysty korjaamaan vikaa tai toimittamaan vastaavaa tuotetta, korvaamme sinulle viallisen tuotteen sovellettavan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti. Hyväksytyistä reklamaatioista maksamme palautuskulut.
Pidätämme oikeuden kieltäytyä reklamaatiosta, jos osoittautuu, että tuote ei ole viallinen sovellettavan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti. Reklamaatioiden osalta noudatamme kuluttajariitalautakunnan ohjeita, katso arn.se.
Vastuun rajoitus
Emme ota vastuuta epäsuorista vahingoista, jotka voivat johtua tuotteesta.
Emme ota vastuuta viivästyksistä/vioista, jotka johtuvat yrityksen hallitsemattomista olosuhteista (Force Majeure). Näihin olosuhteisiin voivat kuulua esimerkiksi työriidat, tulipalo, sota, hallituksen päätökset, toimittajien vähentynyt tai puuttuva toimitus.
Lisäksi emme ota vastuuta mistään muutoksista, jotka koskevat tuotteita/tuoteominaisuuksia, joita kyseinen toimittaja on muuttanut ja muista tekijöistä, jotka eivät ole hallinnassamme.

Tuotetiedot
Pidätämme oikeuden mahdollisiin painovirheisiin tällä verkkosivustolla ja tuotteiden loppuunmyyntiin. Emme takaa, että kuvat heijastavat tuotteiden tarkkaa ulkonäköä, sillä tiettyjä väripoikkeamia voi esiintyä riippuen näytöstä, valokuvan laadusta ja resoluutiosta. Pyrimme aina parhaamme mukaan esittämään tuotteet mahdollisimman tarkasti.

Evästeet
Elektronista viestintälakia mukaan verkkosivuston kävijöille on ilmoitettava evästeiden käytöstä yksityisyyden suojan vuoksi. Evästeiden tietoja voidaan käyttää käyttäjän selailun seuraamiseen. Eväste on pieni tekstitiedosto, jonka vierailemasi verkkosivusto pyytää tallentamaan tietokoneellesi, jotta se voi tarjota pääsyn erilaisiin toimintoihin. Voit asettaa selaimesi hylkäämään evästeet automaattisesti. Lisätietoja löytyy Ruotsin Posti- ja telehallituksen verkkosivuilta.

Henkilötiedot
Ostamalla Meurk Group AB:ltä hyväksyt tietosuojakäytäntömme ja henkilötietojesi käsittelyn. Välitämme yksityisyydestäsi emmekä kerää enempää tietoja kuin on tarpeen tilauksesi käsittelemiseksi. Emme koskaan myy tai luovuta tietojasi kolmansille osapuolille ilman laillista perustetta.
Meurk Group AB vastaa henkilötietojen käsittelystä, jotka olet antanut meille asiakkaana. Henkilötietojasi käsitellään meillä tilauksesi käsittelemiseksi ja tapauksissa, joissa olet tilannut uutiskirjeitä tai tarjouksia - markkinoinnin mukauttamiseksi tarpeisiisi.
Alla oleva tieto on yhteenveto siitä, kuinka säilytämme ja käsittelemme tietojasi yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR) mukaisesti.

SMS-VIESTIT
Antamalla suostumuksen yrityksen SMS-markkinointiin kassalla ja aloittamalla ostoksen tai tilaamalla tilausvälineidemme kautta, suostut vastaanottamaan toistuvia tekstiviestejä (tilauksestasi, mukaan lukien hylätyt kassahälytykset), tekstimarkkinointitarjouksia ja tapahtumaviestejä, mukaan lukien pyyntöjä arvosteluihin, meiltä, vaikka matkapuhelinnumerosi olisi rekisteröity mille tahansa osavaltion tai liittovaltion älä soita -listalle. Viestien taajuus vaihtelee. Suostumus ei ole ostoehto.

Jos haluat lopettaa markkinointitekstiviestien ja ilmoitusten vastaanottamisen, vastaa STOP mihin tahansa meiltä lähetettyyn mobiiliviestiin tai käytä tilauslinkkiä, jonka olemme sisällyttäneet viesteihimme. Ymmärrät ja hyväksyt, että vaihtoehtoisia tapoja peruuttaa tilaus, kuten eri sanojen tai pyyntöjen käyttäminen, ei pidetä kohtuullisina tapoina peruuttaa tilaus. Emme veloita palvelusta maksua, mutta olet vastuussa matkapuhelinoperaattorisi mahdollisista tekstiviestimaksuista. Viestien ja dataliikenteen maksut voivat olla voimassa.

Jos sinulla on kysyttävää, lähetä HELP numeroon, josta sait viestit. Voit myös ottaa meihin yhteyttä osoitteessa info@tangled.se saadaksesi lisätietoja.

Meillä on oikeus muuttaa palvelun käyttämää puhelinnumeroa tai lyhytkoodia milloin tahansa. Saat tiedon tällaisista muutoksista. Hyväksyt, että meillä ei ole vastuuta täyttää pyyntöjä, jotka on tehty näihin viesteihin, jos olet lähettänyt STOP- tai HELP-pyyntöjä muuttuneeseen puhelinnumeroon tai lyhytkoodiin.

Sovellettavan lain sallimissa rajoissa hyväksyt, että emme ole vastuussa mistään epäonnistuneista, viivästyneistä tai väärin suunnatuista tietojen toimituksista, jotka on lähetetty palvelun kautta, mistään virheistä tällaisissa tiedoissa ja/tai mistään toiminnoista, joita saatat tai et voi tehdä näiden tietojen tai palvelun perusteella.

Yksityisyytesi on meille tärkeää. Voit katsoa tietosuojakäytäntömme saadaksesi selville, kuinka keräämme ja käytämme henkilötietojasi.

Mitä tietoja säilytämme?
Tilauksesi käsittelemiseksi ja tilaukseesi liittyviin kysymyksiin vastaamiseksi (asiakaspalvelu) säilytämme etu- ja sukunimesi, osoitteesi, puhelinnumerosi, sähköpostiosoitteesi, IP-osoitteesi ja ostohistoriasi.
Tietosi säilytetään niin kauan kuin meillä on laillinen peruste käsitellä tietojasi, esimerkiksi täyttääksemme sopimuksen kanssasi tai noudattaaksemme laillista velvoitetta, kuten kirjanpitolain mukaisesti.

Laillinen perusta
Ostoksen yhteydessä henkilötietojasi käsitellään sopimuksen täyttämiseksi kanssasi.
Markkinointi, kampanjat ja vastaavat postitukset tehdään suostumuksellasi.

Maksupalveluntarjoaja
Ostoksen tekemisen yhteydessä tietoja jaetaan maksupalveluntarjoajamme kanssa. Säilytetään etunimi, sukunimi, osoite, sähköpostiosoite ja puhelinnumero. Jos valitset maksun laskulla, maksupalveluntarjoaja säilyttää myös henkilötunnuksesi. Tiedot säilytetään ostoksen suorittamiseksi ja osapuolten suojaamiseksi petoksilta.
Käyttämämme maksupalveluntarjoajat ovat: Klarna, Mastercard, Visa.

Toimitusyritykset
Tilauksiesi toimittamiseksi ja sopimuksemme täyttämiseksi meidän on jaettava tiettyjä tietoja toimitusyrityksen kanssa. Toimitusyritykselle jaetaan etu- ja sukunimi sekä osoitetiedot toimitusta varten. Sähköpostiosoite ja/tai matkapuhelinnumero voidaan myös jakaa toimitusyritykselle ilmoitusta varten.
Toimitusyritykset, joiden kanssa teemme yhteistyötä, ovat: DHL, Postnord, Bring.

Uutiskirjeet
Jos olet valinnut tilata uutiskirjeemme, etu- ja sukunimesi sekä sähköpostiosoitteesi jaetaan uutiskirjeemme tarjoajan kanssa. Tämä on tarkoitettu pitämään sinut ajan tasalla tiedoista ja tarjouksista markkinointitarkoituksiin.
Käytämme Klavyoa uutiskirjeiden lähettämiseen.

Oikeus tulla unohdetuksi
Voit pyytää tietojesi poistamista milloin tahansa. Oikeuteen poistaa tiedot on muutamia poikkeuksia, kuten jos tietoja on säilytettävä laillisen velvoitteen vuoksi (esimerkiksi kirjanpitolain mukaisesti).

Kuinka suojaamme henkilötietosi
Käytämme alan standardeja, kuten SSL/TLS ja yksisuuntaisia hajautusalgoritmeja tallentaaksemme, käsitelläksemme ja kommunikoidaksemme turvallisesti arkaluonteisia tietoja, kuten henkilötietoja ja salasanoja.

Muutokset yleisiin ehtoihin
Pidätämme oikeuden tehdä muutoksia ehtoihin milloin tahansa. Ehtojen muutokset julkaistaan verkkosivustolla. Muutettuja ehtoja pidetään hyväksyttyinä, kun tilaat tai vierailet verkkosivustolla.

Riita-asiat ja lainvalinta
Jos riita-asiaa ei voida ratkaista yrityksen asiakaspalvelun ja asiakkaan kanssa, voit asiakkaana kääntyä kuluttajariitalautakunnan puoleen, katso arn.se. EU-maassa asuville Ruotsin ulkopuolisille asiakkaille valitukset voidaan lähettää verkossa Euroopan komission riitojenratkaisualustan kautta, katso http://ec.europa.eu/consumers/odr

Riitatapauksissa noudatamme ARN:n tai vastaavan riitojenratkaisuelimen päätöstä. Yleisten ehtojen tulkintaan tai soveltamiseen liittyvät riidat tulkitaan Ruotsin lain ja lainsäädännön mukaisesti.